Handelsbetingelser

Maladroit ApS

Vistihøjen 134
8200 Aarhus N
TLF: +45 51892136
CVR: 42974501

Betaling
Maladroit ApS modtager online betalinger med:

VISA-Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
Maestro
Mobilepay 
ApplePay

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

www.maladroit.dk bruger en sikker betalingsserver (QuickPay), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at din data er sikker og at udefrakommende ikke kan aflæse dine informationer. Betalingen foregår over en 3D Secure forbindelse, som gør nethandel mere sikkert for både forretning og kortholder. Maladroit ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol (Shopify.com).

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Levering
Forventet leveringstid er 1-7 hverdage. 

 Vi sender til pakkeshops, erhvervsadresser og privatadresser i hele Danmark med GLS. Fragtpriser:

- Pakkeshops: DKK 39,- 
- Erhvervsadresser: DKK 39,- 
- Privatadresser: DKK 50,- (Omleveres til pakkeshop, hvis ingen er hjemme på adressen) 

Hvis der ikke er plads i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på kontakt@maladroit.dk. Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter leveringen, og fra fortrydelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage efter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager hele ordren. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den.

Vi tilbyder gratis returfragt ved ombytninger. Såfremt pengene ønskes refunderet, fratrækkes der kr. 40,- fra returbeløbet for fragtomkostninger. 

Varens stand ved returnering   
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan besigtige varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Plakater skal returneres i original emballage. Undlades papomslaget udløses der et håndteringsgebyr fra GLS på kr. 40,-, som fratrækkes det samlede returbeløb. Har du mistet omslaget, kan du alternativt lægge plakatrøret i en kasse, der ikke kan rulle. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Maladroit ApS at vurdere varens stand. 

Såfremt dit produkt var beskadiget ved modtagelse, bedes du fotodokumentere dette og kontakte os. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer dit beløb senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Er dette ikke muligt kan et tilgodebevis udstedes. Der tilbageføres ikke til andre kort. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Maladroit ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Maladroit ApS
Vistihøjen 134
8200 Aarhus N
TLF: +45 51 89 21 36

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Maladroit ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Maladroit ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Maladroit ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Maladroit ApS er: Nicolas Jespersen, Mathilde Vesterherup

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Maladroit ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@maladroit.dk.

Cookies
På www.maladroit.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.maladroit.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Maladroit ApS's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@maladroit.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.